本章關鍵句

• 幫助獲得這次成就的方法無法讓你獲得下一次成就

責任

基礎

• 將自己視為領導團隊的一員：身為管理者，對上級的責任，高於對部屬的責任
  • 是在代表公司發言
• 讓人願意負責

進階

• 為團隊制定策略
  • 說明公司的高級策略和團隊之間策略的關係
  • 有意識地思考如何讓團隊在策略之上發展
  • 將部署視為重要的利害關係人，策略定案之前收集意見
  • 釐清事情的輕重緩急
• 讓團隊與策略保持聯繫
• 考核與批准工作
• 讓自己淡出

成長實踐

基礎

• 建立支持網路
• 維持可靠性
• 設定道德底線
• 避免管太細
• 注意速度

進階

• 確保部署對他們的工作有充分的自主權
• 留意有廣泛影響或長期影響的決策
  • 難以復原
  • 長期代價
  • 跨團隊影響
  • 一致性
• 故意創造透明度
  • 每個月發送優先事項清單
  • 和部署談心事
  • 可能的話，讓部屬參與工作
  • 將高層會議的背景分享給團隊

概念與框架

• 用於產品回饋的「Do、Try、Consider」框架
  • Do: 強致性回饋
  • Try: 要求進行探索型的工作
  • Consider: 分享針對問題的想法或另一種思考模式
• 校訂框架
  • 聆聽並提出問題
  • 重新定義問題
  • 探索其他方案
  • 指導或委託決策

把部屬當成夥伴、信任並給予自己權，這是很重要的事情，卻也是很難的事情。主管也必須明確自己的準則，才不會讓團對無所適從。